Personalización Total Sin Programación Creatio reúne lo mejor del CRM y la automatización de procesos en una plataforma intuitiva y accesible.
Sin necesidad de programar, las empresas pueden construir soluciones personalizadas que optimicen áreas clave como ventas, marketing y atención al cliente. La interfaz no-code permite que cualquier miembro del equipo pueda crear aplicaciones, adaptar funciones y ajustar los flujos de trabajo a sus objetivos específicos, sin retrasos ni complicaciones técnicas.
Establece una segmentación flexible de los clientes por varios criterios y atrae a tu público con ofertas personalizadas en el canal adecuado, en el momento adecuado.
Garantiza una fuerte generación de clientes potenciales y el conocimiento de la marca mediante el diseño, la ejecución y la optimización de campañas de marketing omnicanal para varios mercados y geografías a escala.
Mejora la retención de clientes con un completo programa automatizado de bonificación por fidelidad, integra y gestiona múltiples soluciones de fidelidad en un solo lugar y analiza los KPI del programa de fidelidad para garantizar un crecimiento constante.
Agiliza los procesos organizativos para los eventos corporativos y centrados en los clientes y aprovecha los grupos de clientes potenciales ejecutando campañas de marketing eficaces adaptadas a los eventos y ferias del sector.
Realiza el seguimiento y la captura de tus clientes potenciales de diferentes fuentes en una base de datos unificada, garantiza la verificación automatizada de los datos y diseña tu propio proceso de gestión de clientes potenciales para obtener las mejores tasas de conversión.
Gestiona tus oportunidades con procesos altamente granulares que te ayuden a definir y seguir la estrategia más óptima para cada cliente potencial.
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Agiliza los procesos organizativos para los eventos corporativos y centrados en los clientes y aprovecha los grupos de clientes potenciales ejecutando campañas de marketing eficaces adaptadas a los eventos y ferias del sector.
Ten una visión de 360 grados de tus clientes, incluyendo su historial anterior con tu banco, los programas actuales de gestión de carteras y patrimonios, los programas de fidelización, las predicciones impulsadas por la IA para las próximas mejores ofertas potenciales, etc.
Proporciona una experiencia de incorporación personalizada para cada cliente con una visión de 360 grados del cliente y un análisis de sus necesidades, una gestión de ofertas racionalizada y un catálogo de productos automatizado.
Automatiza los procesos relacionados con la apertura de cuentas, agiliza las rutinas de selección y verificación, acelera las aprobaciones y digitaliza la gestión de documentos para eliminar errores y maximizar la satisfacción del cliente.
Agiliza las rutinas de servicio típicas de las tarjetas de débito y crédito personales, la verificación de la identidad del cliente y la personalización del servicio según los niveles y planes de servicio específicos del cliente.
Maximiza la eficiencia de las operaciones del centro de contacto, así como de las consultas de clientes en persona, chatbot y digitales, garantizando la sincronización automatizada de datos en todas las soluciones, bases de datos e interfaces orientadas al cliente.
Acumula todos los casos de tus clientes y socios, clasifícalos en diferentes categorías, rellena los SLA y otros datos, asigna agentes y equipos, todo ello basado en flujos de trabajo digitales automatizados.
Recopila y proporciona una visibilidad completa de las disputas iniciadas por los clientes para todos los equipos implicados, agiliza la colaboración de los equipos en datos de fuente sencilla y formaliza y automatiza los procesos de validación de disputas para acelerar la resolución.
Recopila, analiza y gestiona los comentarios de los clientes utilizando indicadores de calidad medibles como el Net Promoter Score e implementando flujos de trabajo digitales que sean fáciles de aplicar y supervisar.
