CSM
La Filial contaba con un sistema de ticketing que no les permitía tener traza auditable y limitaba el factor de crecimiento de procesos, integración de áreas y consolidación de la información.
Algunos de los procesos de la organización residían en herramientas aisladas o departamentales lo cual configuraba algunos escenarios que establecían un mayor tiempo de respuesta para la entrega del servicio final.
ITBM
La entidad financiera contaba con procesos de gestión para sus proyectos, no obstante, algunos de ellos estaban segregados en áreas que requerían insumos entre sí.
El proceso de gestión de un proyecto se llevaba mediante herramientas tradicionales como Microsoft Project y algunas otras herramientas internas.
CSM y WhatsApp
El proyecto del agua estatal tuvo como desafío principal aumentar su capacidad de atención y mejorar la experiencia del ciudadano.
Se definió la implementación de una plataforma Multicanal que les permitiera
Da el primer paso hacia la evolución digital. Completa el formulario y uno de nuestros expertos se pondrá en contacto contigo para diseñar un plan hecho a tu medida. ¡Comienza hoy a construir el futuro de tu empresa!
