Novedades en NeoAddition

La Revolución del Servicio al Cliente con IA: Un Estudio de ServiceNow

En la era digital, la experiencia del cliente se ha convertido en un pilar fundamental para la lealtad y satisfacción del consumidor. Un reciente estudio de ServiceNow, el “Cos...

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La inteligencia artificial cada vez tiene más fuerza en los negocios.

Retina y ServiceNow convocaron a un panel de expertos para discutir cómo se puede aplicar esta tecnología a soluciones comerciales y procesos de fabricación...

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Tendencias en Desarrollo de Aplicaciones: Hiper automatización a Nivel Global

En un mundo empresarial en constante evolución, las tendencias tecnológicas comienzan a abarcar mayor espacio mientras se adentran en el cambio y la innovación...

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Descubre cómo la Gestión de Servicios de Salud y Ciencias de la Vida impulsa la excelencia en el cuidado del paciente

En NeoAddition, estamos comprometidos con la innovación y el progreso en el ámbito de la salud y las ciencias de la vida...

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Liberando el poder de la inteligencia artificial en ServiceNow Gen Ai 2024

En la era digital, aprovechar el poder de la inteligencia artificial (AI) se ha convertido en un punto de inflexión para las empresas que buscan mejorar la productividad, la eficiencia y la experiencia del usuario...

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ServiceNow se especializa en GenAI: lanza su propio modelo de lenguaje grande

ServiceNow lanzó su propio modelo de lenguaje grande (LLM, por sus siglas en inglés) específico de dominio, Now LLM, creado para la empresa y optimizado para la productividad y la privacidad de los datos...

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La IA ya ayuda a más del 70% de los empleados de oficina

La inteligencia artificial generativa se utiliza principalmente para tareas como crear fórmulas de Excel, escribir correos electrónicos y publicaciones en redes sociales, y ayudar en sesiones de lluvia de ideas y creatividad....

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ServiceNow México City Summit: Transformación digital e IA para el negocio del mañana

•Las oportunidades para el canal están en ofrecer Now Platform para ayuda a las empresas a integrar sus flujos de trabajo desde los colaboradores hasta el cliente ...

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Siemens GBS enriquece la experiencia de los empleados

Transformando industrias y enriqueciendo vidas Siemens es un verdadero gigante global en múltiples campos. La empresa de 175 años es la mayor empresa de fabricación industrial de Europa y uno de los mayores operadores de electrónica e ingeniería industrial del mundo....

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ServiceNow integra inteligencia artificial (IA) generativa a su oferta

La propuesta consiste en una plataforma configurable en lowcode, que cuenta con capacidades de IA generativa de última generación. Así ofrece respuestas más rápidas y relevantes a través del chatbot de Virtual Agent esto permite incrementar la productividad....

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ServiceNow reconocido como líder en innovación de código bajo

Me complace anunciar que ServiceNow ha sido nombrado líder en The Forrester Wave™: plataformas de desarrollo de código bajo para desarrolladores profesionales, segundo trimestre de 2023. Creemos que esto valida nuestro liderazgo en la innovación de código bajo .....

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Libere las posibilidades de la IA generativa con ServiceNow

En los vientos en contra de la economía actual, las organizaciones buscan formas de hacer que los trabajadores sean más productivos e impulsar la eficiencia operativa. La IA generativa, donde las máquinas "entienden" el lenguaje humano y responden y actúan en consecuencia, puede hacer que eso suceda....

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Una empresa más se suma a la “fiebre del oro de la IA”

ServiceNow, la empresa de tecnología y software, anunció en su evento anual la integración de Inteligencia Artificial (IA) generativa en su plataforma. Pero esta no es la única empresa haciéndolo...

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ServiceNow anuncia nuevos incentivos para sus partners

ServiceNow, proveedor de la plataforma que sirve para gestionar los servicios del departamento informático de las empresas,...

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ServiceNow lanza Utah, la nueva versión de su plataforma en la nube

ServiceNow (NYSE: NOW), la empresa de flujos de trabajo digitales líder de mercado que mejora la forma de trabajar de las personas, lanza una nueva y potente versión de su plataforma cloud, conocida como Now Platform. Coincidiendo con ServiceNow Summit Spain 2023...

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El motor de gestión de certificados de GlobalSign se integra con ServiceNow

GlobalSign anuncia que su motor de gestión de certificados, Atlas, ha sido integrado con ServiceNow, la empresa especializada en flujo de trabajo digital. El conector PKIaaS de GlobalSign para ServiceNow...

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Colaboran el Tecnológico de Monterrey y ServiceNow para transformar servicios digitales y mejorar la experiencia de públicos

Esta evolución se logrará a través de una plataforma unificada que promoverá el autoservicio gracias a herramientas de automatización e Inteligencia Artificial...

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Colaboran el Tecnológico de Monterrey y ServiceNow para transformar servicios digitales y mejorar la experiencia de públicos

Esta evolución se logrará a través de una plataforma unificada que promoverá el autoservicio gracias a herramientas de automatización e Inteligencia Artificial...

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Former Army CIO joins ServiceNow as global head of public sector

Iyer joins ServiceNow in the newly created position weeks after leaving the Army, where he sat atop the service’s IT sprawl and oversaw a $16 billion budget, which included hundreds of millions of dollars for cloud in fiscal 2023. The company announced the hire March 13....

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AT&T y ServiceNow lanzan Telecom Network Inventory

Telecom Network Inventory es una plataforma destinada a la gestión de los inventarios de red de los proveedores de servicios de telecomunicaciones...

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Líder del Cuadrante Mágico™ en plataformas de aplicaciones de bajo código por tercer año

Estoy encantado de anunciar que, por tercer año consecutivo , ServiceNow ha sido nombrado líder en las plataformas de aplicaciones empresariales de bajo código del Cuadrante Mágico de Gartner ....

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El parón económico no frena la digitalización

No será fácil hallar otra empresa de software, o de otro sector, cuya facturación crezca regularmente más del 20% cada año. Y menos que confíe en mantener ese ritmo hasta el 2026. ServiceNow es una excepción: a falta de conocer sus cuentas finales del 2022...

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ServiceNow establece un fondo de desarrollo para partners

Remodelación en las condiciones y beneficios para los partners que trabajen con ServiceNow. El proveedor tecnológico transforma su programa de partners para impulsar un crecimiento exponencial de su ecosistema. Entre las novedades se incluye un nuevo fondo de desarrollo, más incentivos para crear valor y una mejora del portal que atiende a esta comunida ....

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Estas son las cinco tendencias que marcarán la evolución de la digitalización empresarial en 2023

Varios expertos de la compañía ServiceNow coinciden en que las empresas se enfrentan a un entorno macro muy complejo, volátil y de gran incertidumbre y el enfoque del próximo año estará más centrado en la transformación y aceleración digital en aras de la eficiencia y el rendimiento de la inversión.

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Tietoevry ha sido galardonado con el "estado de socio Elite" de ServiceNow

El "Estado de socio Elite" de ServiceNow ha sido otorgado a Tietoevry. La empresa de tecnología nórdica Tietoevry se unió a los programas de socios proveedores de servicios y ventas en 2017, con la ambición de ayudar a modernizar y transformar la gestión de servicios de TI para los clientes de los países nórdicos.

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Las empresas se centrarán en la aceleración digital en áreas de la eficiencia

2023 estará enfocado principalmente en la apuesta de las compañías por seguir implementando tecnologías que les permitirán priorizar la agilidad empresarial. La ESG será parte integral de la estrategia empresarial, mientras que la inteligencia artificial y el análisis de datos cobrarán más protagonismo.

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Forbes Talk ServiceNow: Los retos del CIO en el 2023

El frenético ritmo de innovación actual está haciendo que la figura del CIO sea cada vez más importante dentro de la estrategia de las compañías. Cada vez es más difícil estar al día de todas las soluciones y herramientas digitales que pueden llevar a una empresa al olimpo de la eficiencia y la innovación.

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Asociación de ServiceNow y Zoom: ¿la próxima frontera para EX?

El futuro del trabajo puede estar aquí, pero aún queda un largo camino por recorrer para que el lugar de trabajo digital conquiste todos los puntos de contacto necesarios para replicar una próspera experiencia física de los empleados....

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‘Nearshoring’ en México, una realidad

Desde el año pasado he comentado que la megatendencia global conocida como nearshoring es una realidad en México. No hay que esperar a que llegue. Pero antes de argumentar al respecto, quisiera comentar sobre lo que significa esta palabra proveniente del vocablo inglés.

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ServiceNow agrega más seguridad, gestión de ESG y manejo de talento

La nueva versión Tokyo de Now Platform agrega IA y capacidades de seguridad para potenciar la inteligencia operacional y la resiliencia empresarial; programa RiseUp impulsará desarrollo de talento.

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Tres recomendaciones de Service Now para implementar Inteligencia Artificial

Tanto Inteligencia Artificial (IA), machine learning y automatización, ya son una realidad en los ambientes empresariales y se han convertido en un factor determinante en la competitividad de las organizaciones. Sin embargo aún existe una brecha en mejores prácticas de implementación, esto debido al desconocimiento a nivel operativo.

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ServiceNow capacitará a un millón de personas para 2024

Mediante el programa RiseUp, la compañía ayudará a reducir la escasez de talento en TI. RiseUp es el programa con el que ServiceNow capacitará a un millón de personas para 2024. El programa impulsará una nueva economía de talento con énfasis en carreras profesionales más rápidas y equitativas en el sistema de alto crecimiento de ServiceNow.

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Infobip se integra con ServiceNow para mejorar la experiencia del cliente

Infobip, la plataforma global de comunicaciones en la nube, se acaba de integrar con ServiceNow para añadir nuevas capacidades de mensajería y potenciar la experiencia de cliente gracias al uso de mensajes

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Transformando los flujos de trabajo y las experiencias de los clientes

Del software colaborativo local a la plataforma en la nube Dai-ichi Life Insurance Company, Limited (Dai-ichi Life) se estableció en 1902 como la primera corporación mutual en el sector de seguros de Japón.

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ServiceNow añade IA para gestión de riesgos empresariales

La compañía de servicios en la Nube platicó sobre la versión Tokyo de su herramienta Now Platform, con características para eficientar procesos y hacerlos más seguros.

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Microland asciende a Premier Partner en el Programa de Socios de ServiceNow

Microland anuncia el lanzamiento de SmartCenter 2.0 para ofrecer capacidades de observabilidad e hiper-automatización en la ServiceNow Platform

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Los acuerdos de software de empresa ralentizan su firma por la situación macroeconómica

Los acuerdos de software de empresa tardarán más en cerrarse en 2022 debido a que la incertidumbre macroeconómica y la inflación están afectando a los departamentos de tecnología...

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Así es Tokyo, la última versión de la plataforma de ServiceNow

La versión Tokyo de Now Platform ya está disponible a escala mundial. Esta actualización incluye nuevas capacidades y mejoras para que las empresas aborden los retos que plantea el actual entorno económico

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ServiceNow evoluciona de ITSM, tiene como objetivo simplificar los procesos comerciales

ServiceNow se inició en la gestión de servicios de TI (ITSM) y la gestión de operaciones de TI (ITOM). La plataforma ayuda a agilizar el proceso de informar y resolver problemas de TI.

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XDR: la clave para la ciberseguridad de las compañías

La ciberseguridad cada vez se enfrenta a un mayor número de amenazas y, en consecuencia, el número de herramientas para combatirlas que van surgiendo es mayor ...

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Cemex apuesta por ServiceNow para la optimización de flujos de trabajo

Cemex eligió a ServiceNow para incrementar la eficiencia de sus procesos y mejorar la experiencia de uso tanto de los empleados como de sus clientes...

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ServiceNow reconoce a Deloitte como mejor socio global en 2022

La firma está realizando importantes inversiones para aumentar su posicionamiento como proveedor líder de tecnología de ServiceNow y para la automatización de procesos empresariales. ...

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TIM adopta la tecnología ServiceNow para optimizar los servicios de TI

Primer operador en Brasil en migrar el 100% de sus centros de datos a la nube, TIM anuncia otro paso en su trayectoria de transformación digital. Se trata de una solución ITSM (IT Service Management)...

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¿Por qué las empresas tienen un laboratorio de innovación digital?

Parece una verdad ya mencionada, pero conviene recordarla: no hay innovación sin experimentación y en esta premisa se basan los laboratorios de innovación digital. Experimentar tiene que ver con validar un conocimiento y reducir los niveles de incertidumbre.

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XDR: la clave para la ciberseguridad de las compañías

La ciberseguridad cada vez se enfrenta a un mayor número de amenazas y, en consecuencia, el número de herramientas para combatirlas que van surgiendo es mayor ...

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ServiceNow se acerca a los 1.500 clientes con valor anual por contrato de más de 1 millón de dólares

Durante los últimos tres meses contabilizados ha conseguido firmar 54 contratos nuevos por ese valor. La firma especializada en flujos de trabajo digital ServiceNow ha cerrado el segundo trimestre de su año fiscal 2022...

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ServiceNow lanza nuevas funciones de gestión de servicios TI en la nube

ServiceNow, en el marco de su evento Knowledge 22, ha presentado sus novedades en soluciones para ayudar a las empresas a avanzar en su transformación digital.

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OwnBackup amplía su cobertura de protección de datos SaaS líder a ServiceNow

La nueva solución avanza en la visión de unificar la protección de datos para todas las aplicaciones SaaS de misión crítica en una sola plataforma

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An emphasis on happiness

Happy employees and happy customers are on flip sides of the same coin—you can’t have one without the other. In this newsletter, we explore the importance of delivering an employee experience that makes everyone’s lives better.

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Service Now identifica las tendencias clave en la transformación digital de gobierno

Una de las prioridades del sector público es mejorar la experiencia de ciudadanos y funcionarios con servicios más eficientes y flexibles, esto sólo es la punta del iceberg en todo el proceso de transformación digital de este segmento.

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Así agiliza ServiceNow los procesos de los departamentos de compras

ServiceNow acaba de lanzar su nueva solución Procurement Service Management (PSM) para ayudar a transformar los procesos de compra de las empresas y acelerar los plazos de entrega de las solicitudes de abastecimiento más sencillas mediante la digitalización y el autoservicio.

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ServiceNow promete doblar sus ingresos para 2024 y presenta novedades

ServiceNow está celebrando una conferencia en Las Vegas, en la que su CEO, Bill McDermott, ha mostrado su optimismo con relación al futuro de la compañía y sus resultados financieros. McDermott, según Protocol, ha anunciado que ServiceNow espera doblar sus ingresos de aquí a 2024...

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KPMG reconocida por ServiceNow

KPMG fue premiada doblemente por ServiceNow como Americas Transformation Partner of the Year y Americas IT Workflow Partner of the Year por el impacto de sus soluciones en la transformación de las organizaciones.

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ServiceNow va a ser la empresa más innovadora de esta década

Es una de las compañías tecnológicas del momento. En pocos años, ServiceNow ha conseguido convertirse en un referente para algunas de las tecnologías que más proyección van a tener en un futuro cercano, como la automatización de todo tipo de procesos, la conexión de plataformas o el desarrollo de ...

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“Continuamos siendo la plataforma para la transformación digital”, Bill McDermott, CEO de Servicenow

Tras dos años de pandemia, Servicenow ha vuelto a celebrar su Knowledge '22 de forma presencial, concretamente en La Haya (Holanda) ...

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ServiceNow lanza nuevas funciones de gestión de servicios TI en la nube

ServiceNow, en el marco de su evento Knowledge 22, ha presentado sus novedades en soluciones para ayudar a las empresas a avanzar en su transformación digital. Desarrolladas con base en la plataforma Now, están pensadas para facilitar la gestión de servicios TI en la nube, y son Service Operations Workspace, App Engine Management Center y ...

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ServiceNow revisa la experiencia del usuario, agrega Automation Engine con RPA nativo

ServiceNow presentó hoy un nuevo diseño de aplicación general y, mientras lo hacían, lanzó Automation Engine, una herramienta ...

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Volteo Digital llega a un acuerdo global con Intel y ServiceNow para llevar el IoT a los flujos de trabajo

Desde hace años los datos han adquirido una gran importancia a nivel global, convirtiéndose casi en una nueva divisa, tanto es así ...

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Bill McDermott de ServiceNow: los socios son 'absolutamente esenciales' para los planes de crecimiento de $ 15 mil millones

Cuando COVID-19 comenzó a propagarse por los EE. UU. a principios de 2020, el Centro Nacional Interagencial de Bomberos recibió una...

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Las acciones de ServiceNow están volando a medida que las empresas siguen gastando. Las ganancias fueron fuertes.

SERVICE NOW publicó resultados mejores de lo esperado para el primer trimestre, al tiempo que mejoró su perspectiva para todo el año, ya que la ...

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Tecnología y factor humano: un modelo mixto eficiente para impulsar un servicio al cliente innovador y personalizado

La hiperautomatización desempeña un papel transformador que ayuda a las organizaciones a ser más ágiles en la toma de decisiones estratégicas para aumentar la capacidad competitiva y optimizar los procesos.

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ServiceNow Inc. stock underperforms Monday when compared to competitors

GlideFast Consulting Announced as the 2022 ServiceNow Elite Partner of the Year

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La nueva versión de ServiceNow apuesta por la sencillez y la hiperautomatización

San Diego es la nueva versión de la plataforma de ServiceNow, una versión con muchas novedades que añade niveles de productividad, automatización e innovación para mejorar la experiencia de usuario.

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NSW govt seeks MSP support for ServiceNow platform

The NSW Department of Customer Service is seeking managed service providers (MSP) to support and maintain its existing ServiceNow platform.

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Schneider selecciona a Capgemini para implementar la solución de ServiceNow de gestión de servicios de TI

Con el objetivo de lograr la mejor experiencia de usuario, habilitar la seguridad de la solución y aprovechar su potencial de innovación en el futuro...

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ServiceNow cierra año creciendo a doble dígito y ficha a un ex Salesforce para liderar EMEA

La compañía ha cerrado el ejercicio con un crecimiento del 30% en los ingresos por suscripciones, área que quiere impulsar.

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¿Cómo servir mejor a los clientes digitales?

Pasión por la innovación y el diseño Swarovski es un minorista global que se especializa en joyas y relojes de cristal de alta calidad, con un servicio al cliente a la altura. Fundada en 1895 en Austria, todavía es propiedad y está dirigida por la familia Swarovski. Swarovski tiene más de 2.800...

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Swarovski hace que la experiencia del cliente sea brillante como el cristal con ServiceNow a pesar de COVID

El minorista de cristales Swarovski implementó la gestión de servicio al cliente de ServiceNow antes de la pandemia...

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Los trabajadores más jóvenes están ansiosos por regresar a la oficina, ¿a qué se debe?

Aunque la fuerza laboral joven en el país reconoce que el teletrabajo tiene grandes ventajas, desean volver a los espacios de trabajo para ....

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Tecnología: el vehículo para avanzar en la recuperación | Business Class Magazine

Especialistas en TI conversan con Business Class sobre cómo se ha implementado la tecnología en el contexto de la recuperación económica...

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Amadeus elige a ServiceNow para migrar a la nube pública

ServiceNow ha anunciado que Amadeus ha elegido la plataforma Now Platform para acelerar y afianzar la migración de sus operaciones a la nube pública...

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Digitalización, vía para construir espacios de trabajo más inclusivos

Una investigación realizada por ServiceNow, donde se sondeó a más de 900 líderes de negocio en 13 países, indica que 58%...

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ServiceNow sigue apostando por la inteligencia artificial

ServiceNow acaba de anunciar la adquisición de Element AI para reforzar su apuesta por la innovación en el ámbito de la inteligencia artificial

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Importancia de las TIC en la actualidad

Las Tecnologías de la Información y Comunicación son actualmente uno de los sectores más relevantes en la actualidad, permiten una comunicación eficiente, rápida y clara entre diversos miembros de una misma organización, favoreciendo sectores vitales como la educación, la salud y las finanzas.

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Generación Z, dispuesta a ganar menos para tener más tiempo libre

La Generación Z ha sido, o está siendo, la última en incorporarse al mercado laboral. Los más mayores, comenzaron sus carreras profesionales antes de la irrupción de la pandemia por Covid.19,

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Estrategia innovadora del mercado ITSM para 2028

Una nueva investigación publicada por JCMR sobre el mercado global ITSM (versión COVID 19) en varias regiones para producir más de 250 páginas de informes ITSM.

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México atrasado en materia de legislación de uso de tecnologías e Inteligencia Artificial

México y Jalisco van atrasados en la implementación del uso de las tecnologías en general y de la llamada inteligencia artificial por ...

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Por qué la inteligencia artificial es clave para tu empresa

El mundo está cambiando y uno de los mayores impulsores de estas transformaciones es la tecnología. Los avances tecnológicos están presentes en ámbitos diversos, como por ejemplo el empresarial.

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ServiceNow anuncia una solución unificada para impulsar ESG en toda la empresa

Las organizaciones priorizan cada vez más las iniciativas de medioambientales, sociales y de gobernanza (ESG) para contribuir a un mundo más sostenible, equitativo y ético, generar confianza entre sus clientes y partes interesadas, y obtener resultados empresariales satisfactorios.

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Las grandes tecnológicas y el INAI discutirán el futuro de la privacidad

La comisionada del INAI, Josefina Román Vergara, confirmó que la 43 Asamblea Global de Privacidad 2021 reunirá a ejecutivos de Google, Amazon, Facebook, Apple y Microsoft

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Intel busca sensibilizar sobre el uso de Inteligencia Artificial para atender retos globales

Alineado a su compromiso de transformar al mundo mediante el uso de la tecnología, Intel Corporation anunció el evento global All.ai, ...

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ServiceNow se une a Celonis para optimizar los flujos de trabajo de las empresas

Ambas compañías diseñarán nuevas soluciones que permitirán a las organizaciones acelerar su innovación digital para ayudar a mejorar la satisfacción del cliente e impulsar el crecimiento de los ingresos.

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Puppet anuncia nuevas integraciones con ServiceNow

Las nuevas integraciones permiten a los clientes acelerar DevOps a escala mediante la visibilidad de los activos de TI y la automatización del autoservicio.

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Mercado De Gestión De Servicios De Ti En La Nube (ITSM): Servicenow, Hpe, Ibm Este Es El Competidor Que Se Prepara Para La Competencia Global

Global “Gestión de servicios de TI en la nube (ITSM)” La investigación de mercado es un informe de conocimiento con esfuerzos fastidiosos adoptados para considerar el privilegio y los datos importantes. La información que se ha visto se termina pensando tanto en los mejores...

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Solución ESG de ServiceNow para empresas más sustentables

ServiceNow es una empresa de flujos de trabajo digitales que permite que el trabajo funcione mejor para las personas. Recientemente anunció la solución integrada ESG habilitada por Now Platform; que ayuda a las compañías a activar estrategias,...

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Crece la demanda de soluciones para modelos de trabajo híbrido

Conforme empiezan a abrirse las oficinas, se está incrementando el uso de soluciones enfocadas en la gestión de los espacios de trabajo para mantener a los empleados seguros, señala ServiceNow.

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Evolución del uso de las herramientas de ServiceNow por parte de su agencia

Las agencias pueden utilizar la plataforma ServiceNow para soluciones más allá de la gestión de servicios de TI,

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ServiceNow lanza Rome, la nueva versión de Now Platform

Esta herramienta ayuda a las empresas a abordar los mayores desafíos asociados a la era del trabajo híbrido.

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Accenture apuesta por ServiceNow: la calidad de los datos es una prioridad

La consultora global Accenture está consolidando sus datos, procesos y sistemas en ServiceNow para crear un "panel único" para la gestión de operaciones y servicios.

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ServiceNow nombra a Sukumar Rathnam, CTO de Uber, miembro de su junta directiva

ServiceNow (NYSE: NOW), la empresa líder en flujo de trabajo que hace que el trabajo funcione mejor para las personas,...

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Expectativas de centennials para el futuro del trabajo

Tras las medidas de distanciamiento a raíz de la pandemia, se observó que los centennials tienen más problemas para balancear su vida personal y ...

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ServiceNow y Microsoft Teams

Descubre cómo los agentes de servicios de RR. HH y de TI pueden aprovechar las capacidades integradas

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De la Vacuna a la vacunación

Resolvemos el flujo de trabajo más difícil hasta la fecha.

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ServicieNow crea el Racial Equity Fund

Descubre cómo la inversión de 100 millones de dólares ayudará a comunidades negras de 10 regiones de EE. UU.

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ServiceNow impulsa el trabajo híbrido

La compañía capacita a su canal de distribución para que ayude a las organizaciones en la adopción de su plataforma tecnológica.

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