Responsables claros
Definimos qué eventos importan, quién debe atenderlos y cuándo escalar un caso.
Neo Security · Por NeoAddition
Seguridad física.
Seguridad física.
Conectada con
tu negocio.
Conectamos la tecnología de Verkada con los procesos de tu organización para que cada evento seleccionado tenga responsables, seguimiento y evidencia de atención.
TECNOLOGÍA VERKADA
Del evento a la atenciónEjemplo ilustrativo
Una puerta requiere revisión
SeguridadInstalacionesUn mismo caso
Una solución que conecta
seguridad y operación.
VerkadaSeguridad física
ServiceNow / CreatioGestión según la arquitectura
NeoAdditionProcesos e integración
El diferenciador de NeoUna alerta necesita
Una alerta necesita
un proceso de atención.
¿Quién la recibe? ¿Qué debe hacer? ¿Cómo sabemos que quedó resuelta? Diseñamos la conexión entre tecnología, personas y procesos para responder esas preguntas.
Contexto para actuar
Relacionamos la señal con el sitio, el dispositivo y el proceso que necesita atención.
Equipos conectados
Organizamos las tareas de Seguridad, TI, Operaciones y los proveedores involucrados.
Seguimiento medible
Definimos cómo revisar pendientes, tiempos de atención y eventos recurrentes.
Cómo funciona Neo SecurityConectamos lo que sucede
Modelo de soluciónConectamos lo que sucede
con quienes deben actuar.
Verkada aporta visibilidad. Neo diseña la integración y el flujo de trabajo para coordinar la atención hasta confirmar el resultado.
Verkada Command
Dispositivos, eventos y contexto de seguridad física.
La señal disponible en tus instalacionesIntegración de Neo
Evento, ubicación, dispositivo y responsables relacionados.
Reglas diseñadas para cada casoAtención del caso
Tareas, compromisos, escalamiento y registro de acciones.
ServiceNow CSM como núcleo propuestoParticipan y reportan el resultado de sus tareas
Seguridad
TI
Operaciones
e Instalaciones
e Instalaciones
Proveedores
Evidencia de atención · Cierre confirmado · Indicadores
La arquitectura y las integraciones se validan por proyecto. Creatio es una alternativa según las necesidades y la viabilidad de la solución.
Casos para evaluar contigoLa misma conexión.
La misma conexión.
Distintos retos de operación.
Empezamos por un evento relevante para tu organización y definimos qué debe ocurrir después.
Sucursales y oficinas
Seguimiento entre sitios y equipos.
Diseñar la atención de eventos en distintas ubicaciones con responsabilidades claras para cada área.
Cámara sin conexión
Canalizar la revisión al equipo técnico y documentar la recuperación del dispositivo.
Participan: TI, Seguridad y proveedor técnicoAnomalía en una puerta
Asignar la revisión y dar seguimiento a la corrección acordada con el responsable del sitio.
Participan: Seguridad e InstalacionesEscenarios propuestos, sujetos a validación de equipos, datos y vías de integración. Los protocolos de emergencia y las decisiones de seguridad permanecen bajo las responsabilidades acordadas con el cliente.
La tecnología que lo hace posibleVerkada, una visión
Verkada, una visión
de tus instalaciones.
Un portafolio de seguridad física administrado desde Command. Elegimos las capacidades que responden a tu sitio y al proceso que quieres mejorar.
Video Security
Videoseguridad e investigación de eventos.
Access Control
Gestión de accesos y puertas.
Intercom
Comunicación y atención en entradas.
Alarms
Detección de eventos de alarma.
Air Quality Sensors
Información sobre condiciones ambientales interiores.
Workplace
Gestión de visitantes y paquetería.
Command centraliza.
Neo conecta con tu operación.
La integración extiende los eventos seleccionados hacia los procesos y equipos de tu empresa.
Interfaz de referencia de Verkada Command.
La disponibilidad depende de equipos, compatibilidad, licencias y región. Cada integración requiere diseño y validación técnica.
Experiencia de NeoAdditionDel caso de negocio
01 02 03
Del caso de negocio
a una solución con alcance claro.
Aplicamos nuestra experiencia en consultoría, automatización, ServiceNow y Creatio para diseñar la conexión con tu operación.
Entender y diseñar
Elegimos el reto, los sitios y las áreas involucradas. Definimos el evento y el resultado esperado.
Validar e implementar
Comprobamos la integración y el flujo de atención con un alcance delimitado y criterios de aceptación.
Acompañar y mejorar
Acordamos soporte, responsables, horarios e indicadores para la continuidad del servicio.
Antes de empezarResolvamos
Resolvamos
tus preguntas.
¿Qué aporta Neo además de Verkada?
Diseñamos el proceso que conecta los eventos con las personas y sistemas que deben atenderlos. Incluye integración, responsabilidades, seguimiento y criterios para verificar la atención.
¿Podemos aprovechar nuestros sistemas actuales?
Evaluamos las plataformas que ya utiliza tu organización y la viabilidad de conectarlas. La propuesta depende de sus capacidades, accesos, licencias y del caso de uso.
¿Se requieren ServiceNow y Creatio al mismo tiempo?
No. La plataforma de gestión se selecciona según la arquitectura del proyecto. ServiceNow CSM es el núcleo propuesto para validar; Creatio es una alternativa según las necesidades y la viabilidad.
¿Podemos comenzar en una sola ubicación?
Podemos evaluar un primer caso en sitios delimitados y definir criterios para decidir su expansión. El servicio, los horarios y los compromisos se acuerdan en la propuesta.
Conversemos¿Qué evento necesita
¿Qué evento necesita
una mejor respuesta
en tu empresa?
Cuéntanos qué sucede en tus instalaciones y qué equipos necesitan coordinarse. Empecemos por un caso concreto.
- Tu necesidad y los sitios involucrados.
- Las personas que participan en la atención.
- Los sistemas que necesitas conectar.