Somos un equipo que te acompaña en cada proceso de digitalización de tu empresa.

Flujos de Trabajo de IT

Seguridad

Security Operations

Identifica, prioriza y soluciona rápidamente los cambios que afectan al rendimiento de seguridad y riesgos. Conecta tus herramientas de seguridad existentes con Security Operations para priorizar, responder a incidentes y vulnerabilidades de acuerdo con su impacto potencial en tu empresa.

Transfiere tareas fácilmente entre los equipos de seguridad y de TI y la empresa con una sola plataforma mientras realizas un seguimiento de la seguridad con paneles de control e informes basados en funciones para mejorar la vista de tu rendimiento de seguridad y del equipo.

Modulos integrados

  • Security Incident Response
  • Vulnerability Response
  • Configuration Compliance
  • Threat Intelligence
  • Trusted Security Circles

Goverment, Risk and Compliance

Incorpora la gestión de riesgos a las actividades de cumplimiento y la automatización inteligente de tus procesos empresariales digitales para supervisar y priorizar el riesgo de forma continua.

Gestiona tu riesgo empresarial con el monitoreo de paneles en tiempo real de áreas con alto riesgo, incumplimientos, estados del proveedor y hallazgos significativos de auditoría.

En NeoAddition trabajamos junto a ServiceNow para llevarte paso a paso en la implementación de la gestión de riesgos, las actividades de cumplimiento y la automatización inteligente de tus procesos comerciales digitales para obtener todos los beneficios de monitoreo y priorización de continua de los riesgos.

Modulos integrados

  • Policy & Compliance Management
  • Risk Management
  • Risk Management
  • Audit Management
  • Vendor Risk Management

Servicio a cliente

Modulos integrados

  • Agent Workspace
  • Case and Major Issue Management
  • Predictive Intelligence
  • Omni Channel
  • Visual Workflow and Automation
  • Field Service Management

Gestión de Servicio a Cliente

Ve más allá del CRM tradicional con la plataforma de ServiceNow, crea un esquema y un flujo desde el problema hasta la resolución. Soluciona los problemas con la capacitación y con autoservicio impulsado por IA.

NeoAddition te ayudamos a identificar y atender los problemas para automatizar los procesos en todos los departamentos y resolver problemas más rápido, brindando a tu equipo de trabajo una visibilidad total en un espacio de trabajo intuitivo desde cualquier lugar.

Recursos humanos

HR Service Delivery

Un adecuado manejo de los recursos humanos es sinónimo de mejor productividad.

Con la herramienta de HR Service Delivery que ServiceNow tiene para ti, podrás utilizar menos recursos para atender a más empleados y minimizar las tareas repetitivas.

En NeoAddition entendemos la importancia de tener procesos documentados que detallen los flujos de trabajo de tu empresa, nuestro equipo te ayudará a documentarlos bajo estándares internacionales para posteriormente implementarlos en la herramienta y así automatizar los flujos de trabajo de tu empresa junto a tus KPIs en tiempo real de cómo está operando tu empresa.

Modulos integrados

  • Employee Service Center
  • Enterprise Onboarding and Transitions
  • Mobile Onboarding
  • Employee Document Management

It Business Management (ITBM)

Haz que tus iniciativas generen más valor y consigue que el cambio se produzca más rápido en toda la empresa. Planifica, prioriza y monitoriza el trabajo en sintonía con tus
objetivos empresariales.

Ofrece agilidad empresarial para obtener
mejores resultados empresariales.

Gestiona los resultados para generar valor
Obtén visibilidad sobre la cartera de inversiones y las estrategias empresariales para obtener mejores resultados. Supervisa el progreso en tiempo real para conocer exactamente cómo se gastan los fondos y el valor del trabajo que se lleva a cabo.

IT Service Management (ITSM)

Descubre los motivos por los que ha sido 7 veces líder del Cuadrante Mágico de Gartner para herramientas de ITSM.

Usa la solución de ITSM más innovadora para prestar servicios resilientes que aumenten la productividad y ofrezcan experiencias magníficas a los empleados dondequiera que trabajen.

Prepara tu TI de cara al futuro con una sola plataforma en la nube.

Ofrece ITSM en una sola plataforma

Aplica las prácticas recomendadas integradas para consolidar rápidamente herramientas dispares en un solo sistema de acción en la nube. Aprovecha los análisis y los datos compartidos con los flujos de trabajo de servicios de TI más fiables.

IT Operations Management (ITOM)

Adelántate a los problemas, reduce el impacto para el usuario y automatiza las resoluciones con AIOps.

Evita las operaciones de TI reactivas con conocimientos y automatización. Identifica las anomalías y soluciona los problemas antes de que se produzcan con flujos de trabajo de automatización entre equipos.

Consigue operaciones digitales proactivas con AIOps.

Predecir los problemas

Deja de perseguir falsos positivos e identifica anomalías con menos conjeturas. Recopila y analiza datos de telemetría para mejorar la visibilidad y reducir el ruido.

Security Operations (SecOps)

Mejora tu resiliencia cibernética y la gestión de vulnerabilidades mientras aceleras los tiempos de respuesta.

Supera las amenazas y vulnerabilidades a través de SOAR (organización de seguridad, automatización y respuesta) y la gestión de vulnerabilidades basada en el riesgo.

Da la bienvenida a una transformación digital segura.

Alcanza la agilidad operativa

Aplica el método SOAR con contexto e IA para lograr flujos de trabajo inteligentes. Utiliza MITRE ATT&CK para investigar las amenazas y cerrar las brechas.

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